Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungszeitraum
Bei AxenaLab steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Im Originalzustand zurückgegeben werden – ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
- In der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör sein.
- Kaufbeleg (Bestellnummer) beifügen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an contact@axenalab.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes. Unser Kundenservice berät Sie gerne zum weiteren Vorgehen.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (z. B. defekter, beschädigter oder falscher Artikel).
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Börsen
Umtausch ist möglich. Wenn Sie die Größe oder das Modell ändern möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter contact@axenalab.com . Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.